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旅行会社が突然経営破綻したら…自らすぐに「対応」しよう

最終更新日: 2017年04月24日
旅行会社が突然経営破綻したら…自らすぐに「対応」しようのイメージ

 格安航空券、パッケージツアーなどを取り扱う旅行会社の「てるみくらぶ」が破産申請しました。この経営破綻によって影響を受ける利用客は、8〜9万人。そして、利用者が同社に対し支払った金額は合計99億円に上るにも関わらず、てるみくらぶが弁済にあてることができる額は1億2000万円程度だと言います。約1%の返金しかできないというのです。

 こうなると、これから旅行会社を利用しようとしている人も不安です。どんな旅行会社が破産しても、てるみくらぶと同じようなことになるのか…。この「弁済業務保証金制度」については、JATA(日本旅行業協会)によると、次のような事情になっているようです。

■旅行業法の定めで弁済額は正当
 まず、てるみくらぶが供託していた金額は、2400万円です。その供託金がそもそも少なかったのではないかとも思われますが、これは「旅行業法」の定めるところで、正当なもの。売上額が150億円以上300億円未満の場合は一律で2400万円と決められており、弁済の限度額は供託金の5倍です。よって、今回の弁済額は、1億2000万円となるわけです。

 これまでにも旅行会社が経営破綻することはありましたが、取引額が少なかったこともあって、半額以上は弁済されていました。しかし、てるみくらぶのように取引額が大きな会社となると、今後もその程度の弁済しか期待できないことになります。

■弁済を受けるためには…
 こんなひどい状況ではありますが、ともあれ、1%でも何でも、取り返せるお金は取り返さなければなりません。
 弁済を受けるためには、JATAのホームページに入って、「認証申出書類送付依頼」に必要事項を書き込んで、送信します。今手続きすれば6月下旬頃にこの書類が送付され、そこから弁済を受けられるまで、8〜9カ月程度かかる見込みです。

 また、クレジットカードで決済していた人は、支払った代金を取り返せる可能性もあるので、ともかく利用したカード会社に連絡してみましょう。「支払い停止の抗弁」という救済制度があります。支払方法を「3回以上の分割払い」「リボ払い」にしていた場合で、その総額が4万円以上(リボは3万8000円)の場合、クレジットの支払いを停止できる方法です。代金を支払っても「商品」が提供されない今回のようなケースで、有効となります。

 それ以外の方法で支払った人も、諦めるにはまだ早い。代金が口座から引き落とされる前ならば、カード会社に連絡すれば、引き落としを止められる可能性もあります。一括で、すでに引き落としされている状況でも、たとえば三菱UFJニコスのように、「支払停止等のお申出内容に関する書面」を送付するよう利用者に案内している、対応のいいカード会社もあります(とはいえ、それで全額が戻ってくるかどうかは保証できないようですが)。

 カード会社の対応もそれぞれですが、まずは連絡して、返金されるか確認してみましょう。

■「もしも」のことを考えて旅行会社を選ぶ
 てるみくらぶの一件で、「やっぱり格安旅行会社は危ないみたいだ」という考え方をする人も増えているものと思われます。
 しかし、経営破綻による被害に遭わないために大手だけを利用しようというのも、どうでしょうか。「もしも」のことは大手にもあります。会社の規模だけ見て、危険・安全と判断することは、難しいでしょう。では「万が一、旅行会社が経営破綻したら」とまで考えれば、どのような観点から旅行会社を選べばいいのか…。

・「ボンド保証会員」か
 第一のポイントは、その旅行会社が「ボンド保証会員かどうか」です。「ボンド保証」とはJATAの弁済業務保証制度にプラスして、各旅行会社が任意で加入する保証制度のこと。車でいえば、「任意保険」みたいなものでしょうか。申し込もうとしている旅行会社がボンド保証会員かどうかは、JATAのホームページの「JATA会員リスト」から確認できます。

・決済を急かす旅行会社には注意
 規定で決められている支払いの期日よりも「早めの決済」を求めてくる旅行会社には、注意した方がいいでしょう。いくら安くても、過去に何かトラブルを起こしていないか、ネットの口コミなども参考にしてみるべきです。

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